サポート

「学研ゼミ」について

「学研ゼミ」は何ができるサイトですか?

「学研ゼミ」は、まなび・あそび・ドキドキがみつかる“熱中できるまなび”のポータルサイトです。
長年、学習サービスを研究開発してきた学研のサービスを、インターネットを通じてお気軽にご利用いただけます。

どのようなサービスがありますか?

ご利用いただけるサービスは、以下の通りです。

【有料サービス】


【無料サービス】

「学研ゼミ」はスマートフォンで閲覧できますか?

PCまたはタブレットでの利用を推奨しております。
詳しくは、Q.学研ゼミを利用する際の推奨端末・ブラウザは何ですか? をご覧ください。

無料期間はありますか?

以下の有料サービスは、はじめてお申し込みいただく際、初月無料でご利用いただけます。
お申し込みされたサービスが、お客さまのご利用環境で問題なく動作するか、無料期間中にお確かめください。


その他の特典が適用される方につきましては、お手元にございますチラシ等のご案内をご確認ください。

無料期間終了後、ご利用料金が発生いたします。 お支払情報のご登録がない場合は、ご利用いただけなくなります。

無料期間中にご解約の場合、ご利用料金は発生いたしません。

月の途中で申し込まれると、初月無料やお支払いの料金でご利用できる期間が短くなります。ご了承の上、お申し込みください。

お申し込みのサービスの無料期間が終了後、お支払い情報のご登録がお済みの場合は、ご請求が開始されます。

会員登録について

会員登録はどのようにすれば良いでしょうか。

「学研ゼミ」をご利用いただくには、こちらからご登録をお願いいたします。

先に保護者の方の登録を行ってください。その後、保護者の方がお子さまをご登録ください。

メールアドレスを入力した後、「メールをお送りいたしました」のメッセージが表示されましたがメールが届きません。

下記の原因が考えられます。

  • ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
    入力フォームにご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。再度、正しいメールアドレスで会員登録を行ってください。
  • 受信フォルダが自動振り分けされている
    お客様の受信フォルダに、メールが自動的に振り分けされている可能性がございます。別のフォルダをご確認ください。
  • 受信拒否設定等、フィルタリング設定がされている
    キャリアメールをご利用の方は、受信拒否のメール設定をされている可能性がございます。"@gk-zemi.jp"からのメールが受信できるように、指定受信設定をお願いいたします。

受信設定に関してご不明の場合は、ご利用の各携帯電話事業者にお問い合わせください。 設定を変更後、再度、会員登録のお手続きをお願いいたします。

子どもはどのように登録すれば良いですか。

保護者マイページ内よりご登録いただけます。

  • 学研ゼミのマイページに保護者さまのIDとパスワードでログインしてください。
    ログインはこちら。
  • 保護者マイページ内の「子どもを登録する」を選択してください。
  • 必要な情報をご入力いただき、ご登録をお願いいたします。

キャンペーンコードをお持ちの方は、併せてご入力ください。

子どもは自分の子ども全員を登録するのですか?

学研ゼミをご利用いただくお子さまのみ、ご登録ください。

子どもは何人まで登録できますか?

10人までご登録いただけます。

子ども情報登録時、親と同じIDで登録しようとするとエラーが発生します。

保護者さまとは別のIDでご登録ください。

「他サイトのアカウントで新規会員登録」とはどのようなことですか?

Yahoo! JAPANなど、他のWEBサービスに登録している情報と学研ゼミ会員情報を連携することにより、学研ゼミにログインする際にもYahoo! JAPANなどの他サイトのログインIDとパスワードを利用できるようになります。


こちらの機能は保護者さまがログインする場合のみ、ご利用いただけます。

「他サイトのアカウントで新規会員登録」をしたら、「学研ゼミ」で追加登録した情報は他サイトに連携されるのですか?

他サイトのアカウントで新規会員登録しても、学研ゼミで登録した情報は、他サイトには連携されません。

会員情報の変更について

会員情報を変更したいです。

保護者マイページ内のプロフィール変更で可能です。

  • 保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインしてください。
  • 画面左上のメニュー「アカウント管理>プロフィール変更」を押してください。
  • 会員情報の変更をする対象者の「変更する」を押していただき、必要な情報を入力してください。

お支払い情報を変更するには、どのようにすれば良いですか?

保護者マイページ内のお支払情報で変更していただけます。

  • 保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインしてください。
  • 画面左上のメニューより、「お支払い情報」を選択してください。
  • カード登録に必要な情報を入力後、「確認画面へ」を選択してご登録お願いいたします。

「他サイトとのアカウント連携」とはどのようなことですか?

Yahoo! JAPANなどの他のWEBサイトにログインすることで学研ゼミにログインすることが可能になる機能です。
他サイトに登録している情報と学研ゼミ会員情報を連携することにより、学研ゼミにログインする際にもYahoo! JAPANなどの他サイトのログインIDとパスワードを利用できるようになります。

保護者マイページの「メニュー>アカウント管理>他サイトとのアカウント連携」より、連携する対象サイトの連携ボタンを選択して下さい。

こちらの機能は保護者さまがログインする場合のみ、ご利用いただけます。

「他サイトとのアカウント連携」をしたら、「学研ゼミ」で登録した情報は他サイトに連携されるのですか?

「他サイトとのアカウントと連携」をしても、学研ゼミで登録した情報は、他サイトには連携されません。

他サイトとの連携の解除方法を教えてください。

保護者マイページの「メニュー>アカウント管理>他サイトとのアカウント連携」で、連携解除するサイトの「解除する」を選択して、お手続きをお願いいたします。
なお、連携を解除しても学研ゼミの退会にはなりません。
連携解除後は、学研ゼミのログインIDとパスワードを入力してログインしてください。

学研ゼミのログインID、パスワードがご不明な場合は、【こちら】よりお手続きをお願いいたします。

サービスの料金・ご請求について

ご利用料金について

「学研ゼミ」は無料ですか?

会員登録は無料です。
有料サービスをご購入いただくと、ご利用料金が発生いたします。
有料サービスは、無料でご利用可能なお試し期間を用意しております。
詳しくは、無料期間はありますか?をご覧ください。

無料期間はありますか?

以下の有料サービスは、はじめてお申し込みいただく際、初月無料でご利用いただけます。お申し込みされたサービスが、お客さまのご利用環境で問題なく動作いたしますか、お確かめください。

 

その他の特典が適用される方につきましては、お手元にございますチラシ等のご案内をご確認ください。


無料期間終了後、ご利用料金が発生いたします。お支払情報のご登録がない場合は、ご利用いただけなくなります。

無料期間中にご解約の場合、ご利用料金は発生いたしません。

月の途中で申し込まれると、初月無料やお支払いの料金でご利用できる期間が短くなります。ご了承の上、お申し込みください。

お申し込みのサービスの無料期間が終了後、お支払い情報のご登録がお済みの場合は、ご請求が開始されます。

初月無料とは1ヶ月間無料ということですか?

いいえ。各サービスをお申し込みいただいた月の月末まで無料でご利用いただけるものです。お申し込みいただいた月の翌月1日よりご利用料が発生します。

各サービスの無料期間内に解約お手続きをされた場合、ご利用料金の請求は発生いたしません。

無料で利用したい場合もお支払い情報の登録が必要ですか?

無料期間中は、お支払い情報をご登録いただかなくてもサービスをご利用いただけます。無料期間終了後もご利用される場合は、お支払い情報をご登録ください。

すでにお支払い情報をご登録いただいている場合は、自動で更新されます。

無料期間が終わると、どのようになりますか?

無料期間が終了後は、下記の通りとなります。

  • お支払い情報の登録がない場合
    お支払い情報の登録がない場合は、自動的に解約となります。継続してご利用いただく場合は、無料期間中にお支払い情報をご登録ください。
  • お支払い情報をご登録済みの場合
    お支払いの情報をご登録済みの場合は、翌月よりご請求が開始されます。保護者マイページの「お支払い情報」にて、ご自身のお支払い情報の有無をご確認ください。

お支払い情報を登録されていても無料期間中に解約していただければ、料金は発生いたしません。

有料サービス利用料以外にかかる料金はありますか?

各有料サービスのご利用料金以外、料金はかかりません。

インターネットの通信費、パケット利用料は、お客様のご負担となります。

学研ゼミの利用料金は、クレジットカードの明細にはどのように記載されますか?

ご利用明細書には「学研ゼミ」と記載されます。

お支払い方法について

お支払い方法を教えてください。

お支払い方法につきましては、こちらの特商法取引法ページをご覧ください。

お支払い情報を登録するには、どうようにすれば良いですか?

保護者マイページ内のお支払情報でご登録できます。

  • 保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインしてください。
  • 画面左上のメニューより、「お支払い情報」を選択してください。
  • カード登録に必要な情報を入力後、「確認画面へ」を選択してご登録お願いいたします。

クレジットカードの取り扱い情報について

お客様からクレジットカード情報(カード名義、カード番号、有効期間)を取得する目的、クレジットカード情報の取得者名、提供先名および保存期間は次の通りです。

  • 利用目的
    サービス料金の決済のため
  • 取得者名
    GMOペイメントゲートウェイ株式会社
  • 提供先名
    ご利用の各カード会社およびカード決済代行会社
  • 保存期間
    当社は、クレジットカード決済を、決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社に委託しています。 お客様が入力されたクレジットカード情報は暗号化通信により直接送信され、学研教育アイ・シー・ティーではお客様のクレジットカード情報を一切保持いたしません。

クレジットカードでの支払いの場合、利用料金はいつ引き落とされますか?

ご利用料金は、当月分を当月中にカード会社へと請求させていただきますが、その後の引き落とし日は各カード会社によって異なります。
そのため、ご利用月の翌月もしくは翌々月に引き落としが発生する場合がございます。詳細は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

利用可能なクレジットカードを教えてください。

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSをご利用いただけます。

クレジットカードの名義は誰でも良いですか?

ご家族の方の名義でしたら、ご利用いただけます。
ただし、「学研ゼミ」で保護者登録されたご家族様ではないクレジットカードのご利用によるトラブルは、弊社では一切関知いたしません。

クレジットカード番号の取り扱いはどのようになっていますか?

セキュリティで保護された状態で各カード会社へ送信されます。
弊社ではクレジットカードの情報は一切保持いたしません。

クレジットカードの更新はどのようにすれば良いですか?

お手元に新しいクレジットカードをご用意いただき、保護者さまのマイページよりお支払い情報のご登録をしてください。

ご請求について

有料サービスの料金を支払わなかった場合、どのようになりますか?

有料サービスのご利用ができなくなります。
クレジットカードをご登録されている場合は、「決裁手続きのご案内」のメールを配信しておりますので、そちらのメールに記載されているリンク先にて未払い分のお支払いをしていただくことができます。 お支払いには期限がございますので、ご注意ください。


お支払い状況は保護者マイページ「ご利用履歴」よりご確認いただけます。

学研ゼミの利用料金の未払い分の支払期日を過ぎてしまいました。どのようにすれば良いですか?

ご利用可能なクレジットカードをご登録いただくことで、未払い分のお支払いをしていただくことができます。
保護者さまのIDとパスワードでマイページにログイン後、画面左上のメニューから「お支払い情報」を選択してください。 カード情報に必要な情報を入力後、「確認画面へ」を選択してご登録お願いいたします。

有料サービスのお支払いができているかどうか、どこで確認ができますか?

保護者さまのマイページ内のご利用履歴内の請求履歴でご確認いただけます。

  • 保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインしてください。
  • 画面左上のメニュー「ご利用履歴>請求履歴」をご確認ください。
  • 未払いのサービスが有る場合は、「未払い有り」と記載されます。

毎月の請求履歴はどこで確認できますか?

保護者さまのマイページ内のご利用履歴内の請求履歴でご確認いただけます。

  • 保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインしてください。
  • 画面左上のメニュー「ご利用履歴>請求履歴」をご確認ください。

なお毎月の請求履歴は、毎月第1営業日の15:00以降に更新予定です。

サービスのご利用について

動作環境について

「学研ゼミ」を利用する際の推奨端末・ブラウザを教えてください。

「学研ゼミ」を利用する動作環境は下記の通りです。

■ 動作環境

PC

[Windows 7 SP1 / 8.1 Update / 10]IE11、Chrome(最新)、FireFox(最新)、Edge
[Mac OS X 10.10 / 10.11]Safari(最新)


タブレット

[iOS 9.3]iPad Air以上/iPad mini2以上、 Safari(最新)
[Android 4.3 / 4.4 / 5.1 / 6.0]Chrome(最新)
※8inch以下の端末でプレイされる場合、一部端末でアバター表示が崩れる可能性がございます。

また各有料サービスの動作環境は下記の通りとなります。
無料期間内にお持ちの環境(通信機器)でこ利用いただけますか、ご確認をお願いいたします。

  • スマートドリル

    スマートドリルは学年別の有料サービスです。お子さまに学習させたい学年をお選び下さい。

    学年は1学年ごとに分かれております。複数の学年をご利用いただく場合、複数学年のお申し込み手続きをお願いいたします。


    ■ 動作環境

    PC

    [Windows 7 SP1 / 8.1 Update / 10]Chrome(最新)、 Fire Fox(最新)

    Adobe Flash ver.22.0.0

    IE、Edgeでの動作は保証しておりません。


    [Mac OS X 10.9 / 10.10 / 10.11]Safari(最新)

    必要ソフト:Adobe Flash Player ver.22.0.0


    タブレット

    [iOS 8.4 / 9.3]iPad Air以上/iPad mini2以上、 Safari(最新)

    HTML5/JavaScript


    [Android 4.4 / 5.0 / 5.1 / 6.0]Chrome(最新)

    必要ソフト:Adobe Flash Player ver.22.0.0

    無料期間内に、お持ちの環境(通信機器)でこ利用いたたけるかをこ確認くたさい。


  • ワンダードリル

    ■ 動作環境
    PC
    [Windows 7 SP1 / 8.1 Update / 10]IE11、Chrome(最新)
    [Mac OS X 10.10 / 10.11]Safari(最新)
    ※必要ソフト:Adobe Flash Player(最新)

    タブレット
    [iOS 9.3]iPad Air以上/iPad mini2以上、 Safari(最新)
    [Android 4.3 / 4.4 / 5.1 / 6.0]Chrome(最新)
    ※必要アプリ:BGN Player (Android専用)
    ※8inch以下の端末でプレイされる場合、一部端末で表示が崩れる可能性がございます
    ※無料期間内に、お持ちの環境(通信機器)でこ利用いたたけるかをこ確認くたさい。

  • キッズクラス

    ■ 動作環境

    PC
    [Windows 7以上]Chrome(最新)※1 (IE11(最新))※2
    ※1 WindowsPCでの利用ではChrome最新版の利用を推奨いたします。
    ※2 IE11は、ロースペックのPC端末または通信環境等により「動作がもたついたり」「音が出ない」「音声が途切れたリ繰り返す」等の問題が起きる場合があります。
    [Mac OS (最新)]Safari(最新)

    タブレット
    [iOS 9.3.3以上]iPad Air以上/pad mini2以上、 Safari(最新)
    [Android 4.4以上]Chrome(最新)端末スペックは2014年以降のキャリア発売(docomo/p/pftbank)のCPU2.2GHz以上~かつメモリ2GB以上

    【ご注意】
    ★スマートフォン
    「キッズクラス」は画像・文字サイズ等の関係で、スマートフォンでのご利用はおすすめしておりません。
    ★Surface等の「タッチスクリーン」で操作できるPCでかつChrome上で使う場合は、「タッチスクリーン」で操作願います。マウスやキーボードでは操作できませんのでご了承ください。
    ★一部の環境ではご利用いただけない場合がございます。
    ※無料期間内に、お持ちの環境(通信機器)でこ利用いたたけるかをこ確認くたさい。

  • 学研図書ライブラリー

    ■ 動作環境
    PC
    [Windows 8.1 / 10] Internet Explorer11、Edge、Firefox、Google Chrome(各ブラウザ最新版を推奨)
    [Mac OS X 10.11 El Capitan 以上] Safari(最新版を推奨)

    タブレット、スマートフォン
    [iOS 9.0以上] OSが標準で提供するブラウザ(最新版を推奨)
    [Andorid 5.0以上] OSが標準で提供するブラウザ、Google Chrome(各ブラウザ最新版を推奨)
    ※Androidは機種によっては意図しない動作になる場合があります。
    ※無料期間内に、お持ちの環境(通信機器)でこ利用いたたけるかをこ確認くたさい。

  • 学研ジュニア新聞

    ■ 動作環境
    PC
    [Windows 7 SP1 / 8.1 Update / 10]IE11、Chrome(最新)、FireFox(最新)、Edge
    [Mac OS X 10.10 / 10.11]Safari(最新)

    タブレット
    [iOS 9.3]iPad Air以上/iPad mini2以上、 Safari(最新)
    [Android 4.3 / 4.4 / 5.1 / 6.0]Chrome(最新)
    ※無料期間内に、お持ちの環境(通信機器)でこ利用いたたけるかをこ確認くたさい。

  • 学研デジタル百科辞典+

    ■ 動作環境
    PC
    [Windows 7 SP1 / 8.1 Update / 10]IE11、Chrome(最新)、Edge
    [Mac OS X 10.10 / 10.11]Safari(最新)
    ※必要ソフト:Adobe Flash Player(最新)

    タブレット
    [iOS 9.3]iPad Air以上/iPad mini2以上、 Safari(最新)
    [Android 4.3 / 4.4 / 5.1 / 6.0]Chrome(最新)
    ※必要アプリ:BGN Player (Android専用)
    ※無料期間内に、お持ちの環境(通信機器)でこ利用いたたけるかをこ確認くたさい。

  • 学研チャンネル

    ■ 動作環境
    PC
    [Windows 7 SP1 / 8.1 Update / 10]IE11、Chrome(最新)、FireFox(最新)、Edge
    [Mac OS X 10.10 / 10.11]Safari(最新)
    ※必要ソフト:Adobe Flash Player(最新)
    ※Chrome で動画が再生されない場合、Adobe Flash Playerの設定状況をご確認ください。(”許可”に設定いただく必要があります)

    タブレット
    [iOS 9.3]iPad Air以上/iPad mini2以上、 Safari(最新)
    [Android 4.3 / 4.4 / 5.1 / 6.0]Chrome(最新)
    ※必要アプリ:BGN Player (Android専用)
    ※無料期間内に、お持ちの環境(通信機器)でこ利用いたたけるかをこ確認くたさい。

ログイン・ログアウトについて

保護者のログインIDを忘れてしまいました。どのようにすれば良いですか?

ログインIDの再設定は、こちらよりお手続きができます。

保護者のパスワードを忘れてしまいました。どのようにすれば良いですか?

パスワードを再設定していただく必要があります。
パスワードの再設定は、こちらよりお手続きができます。

保護者マイページからのログアウトの仕方がわかりません。

保護者マイページの画面左上のメニューより、「ログアウト」を選択してください。

子どものログインIDを忘れてしまいました。どのようにすれば良いですか?

お子さまのログインIDは、保護者マイページから確認できます。

  • TOPページから保護者さまのIDとパスワードでログインしてください。
  • 保護者マイページの画面左上の「メニュー>アカウント管理」を選択してください。
  • お子さまの情報が表示されますので、「ログインID」をご確認ください。

子どものパスワードを忘れてしまいました。どのようにすれば良いですか?

保護者マイページより、お子さまのパスワードを再設定してください。

  • TOPページから保護者さまのIDとパスワードでログインしてください。
  • 保護者マイページの画面左上の「メニュー>アカウント管理」を選択してください。
  • 「お子さまの情報」欄の「変更する」を選択してください。
  • 新しいパスワードを入力して再設定を行ってください。

子どもマイページからのログアウトの仕方を教えてください。

子どもマイページからのログアウトの仕方を教えてください

  • お子さまマイページの画面左下の「メニュー」を選択してください。
  • 「ログアウト」を選択してログアウトを行ってください。

「他サイトのアカウントでログイン」とはどのようなことですか?

Yahoo! JAPANなどの他のWEBサイトにログインすることで学研ゼミにログインすることが可能になる機能です。
他サイトに登録している情報と学研ゼミ会員情報を連携することにより、学研ゼミにログインする際にもYahoo! JAPANなどの他サイトのログインIDとパスワードを利用できるようになります。

学研ゼミに未登録の方
「新規会員登録」より、連携する対象サイトの新規会員登録ボタンを選択してください。

既に学研ゼミに会員登録済みの方
保護者マイページの「メニュー>アカウント管理>他サイトとのアカウント連携」より、連携する対象サイトの連携ボタンを選択して下さい。

こちらの機能は保護者さまがログインする場合のみ、ご利用いただけます。

他サイトIDでログインできません。

他サイトのログインID・パスワードのご入力情報に誤りがある可能性があります。
他サイトのお問い合わせ窓口に直接ご連絡をお願いいたします。

他サイトのログインID・パスワードをお忘れの場合、学研ゼミのログインIDとパスワードにてログインすることもできます。

学研ゼミのログインID、パスワードがご不明な場合は、【こちら】よりお手続きをお願いいたします。

「学研ゼミ」に会員登録済みですが、他サイトIDでログインのボタンを選択すると新規会員登録画面が表示されます。 

他サイトのアカウントでログインする際に新規会員登録画面が表示される場合は、下記の原因が考えられます。

  • 他サイトのアカウントと学研ゼミの連携ができていない

    学研ゼミのログインID、パスワードでログイン後、連携をしてください。

    学研ゼミのログインID、パスワードがご不明な場合は、【こちら】よりお手続きをお願いいたします。

  • 連携設定していない他サイトのアカウントでログインしようとした

    連携できる他サイトIDは1つです。保護者マイページの「メニュー>アカウント管理>他サイトとのアカウント連携」より変更ができます。

お申し込み方法について

有料サービスのお申し込みはどのようにすれば良いですか?

下記の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

  • 保護者マイページの画面左上のメニューより、「サービス確認・お申し込み」を選択してください。
  • 各サービスの「お申し込みはこちら」より、お申し込みされたいお子さまにチェックをしてください。
  • お支払い情報をご登録ください。

すでにご登録されている場合、または、お支払い情報を登録せずに無料でお試しいただく場合は、登録の必要はございません。

有料サービスを継続して利用する場合、毎月申し込みを行う必要はありますか?

月額のサービスはお支払い情報をご登録いただいている場合、自動で更新されるため必要ございません。

一度解約しましたが、サービスを再度申し込みすることはできますか?

はい。再度お申し込みいただけます。

  • 解約手続きと同じ月内に、サービスを再度申し込まれた場合
    ご解約の取り消しとなります。ご利用料金が二重に発生することはございません。
  • 解約をした翌月以降に、サービスを再度申し込まれた場合
    再申し込みの場合は初月無料は適用されませんので、ご利用料金が発生いたします。予めご了承ください。

学研ゼミは、どのようにサービスを利用するのですか?

学研ゼミの各サービスをご利用いただくには、お子さまの会員登録のお手続きが必要です。 保護者さまの登録完了後、お子さまが利用されるサービスをお申込みください。

サービスのご利用方法について

有料サービスは、いつから利用することができますか?

サービスお申し込み後、すぐにご利用いただけます。

対象学年以外のサービスも利用することはできますか?

対象学年以外のサービスも、どなたでもご利用いただけます。

サービスが利用できなくなりました。どのようにすれば良いですか?

下記の原因が考えられます。

  • 無料期間が終了して、お支払い情報のご登録がなかったため解約になった。
  • 有料サービスのお支払いが確認できなかったため解約になった。

詳細は保護者マイページ「ご利用履歴」をご確認ください。

各種サービスについて

スマートドリルについて

スマートドリルの利用方法を教えてください。

スマートドリルには、以下の2つの学習方法がございます。

  • 自分で計画を立てて学習する
    初回利用時の学習計画は、1日1教科ずつ学習するよう設定されています。何曜日にどの教科を学習するのかを選択することで、学校の授業に合わせて学習項目が自動で設定されます。

  • 各教科の項目から必要な学習項目を学習する
    各教科の一覧から、学習項目を自由に選んでいただけます。また、学習状況や学習結果を確認することができます。

利用方法の詳細は、スマートドリルのサービスから「つかいかた」をご参照ください。

ワンダードリルとスマートドリルの違いを教えてください。

スマートドリルは教科書に対応した問題が出題されるため、学校での学習にあわせてお使いいただけます。各学年ごとにお申し込みいただく必要がございます。

ワンダードリルは小1~中3の学習内容を、初級・中級・上級・最上級という4つのレベル別に構成しているドリルです。好きな教科・レベルから取り組むことができるので、お子様の学習状況にあわせて取り組むことができます。また、全ての問題を月額500円(税抜)でご利用いただけます。

スマートドリルで対応している教科書を教えてください。

以下の教科書に対応しております。

【小学校】

算数:啓林館・東京書籍・学校図書・大日本図書・教育出版・日本文教
国語:東京書籍・教育出版・光村図書
理科:東京書籍・啓林館・大日本図書・学校図書・教育出版・信州教育出版
社会:東京書籍・教育出版・日本文教

【中学校】

数学:啓林館・東京書籍・学校図書・大日本図書・教育出版・日本文教・数研出版
英語:東京書籍(NEW HORIZON)・開隆堂(SUNSHINE)・学校図書(TOTAL ENGLISH)・三省堂(NEW CROWN)
国語:東京書籍・教育出版・光村図書・三省堂
理科:東京書籍・啓林館・大日本図書・学校図書・教育出版
地理:東京書籍・教育出版・帝国書院・日本文教
歴史:東京書籍・教育出版・帝国書院・日本文教・清水書院・育鵬社
公民:東京書籍・教育出版・帝国書院・日本文教・清水書院・育鵬社

また、該当する教科書がない場合、以下の最も採択の多い教科書に設定してください。

【小学校】

国語:学校図書・三省堂→光村図書
社会:光村図書→東京書籍

【中学校】

英語:教育出版(ONE WORLD)・光村図書(COLUMBUS)→東京書籍(NEW HORIZON)
国語:学校図書→光村図書
歴史:学び舎・自由社→東京書籍
公民:自由社→東京書籍

利用している教科書がスマートドリルで対応していない場合、どのようにしたら良いですか?

該当する教科書がない場合、以下の最も採択の多い教科書に設定してください。

【小学校】

国語:学校図書・三省堂→光村図書
社会:光村図書→東京書籍

【中学校】

英語:教育出版(ONE WORLD)・光村図書(COLUMBUS)→東京書籍(NEW HORIZON)
国語:学校図書→光村図書
歴史:学び舎・自由社→東京書籍
公民:自由社→東京書籍

またスマートドリルは以下の教科書に対応しております。

【小学校】

算数:啓林館・東京書籍・学校図書・大日本図書・教育出版・日本文教
国語:東京書籍・教育出版・光村図書
理科:東京書籍・啓林館・大日本図書・学校図書・教育出版・信州教育出版
社会:東京書籍・教育出版・日本文教

【中学校】

数学:啓林館・東京書籍・学校図書・大日本図書・教育出版・日本文教・数研出版
英語:東京書籍(NEW HORIZON)・開隆堂(SUNSHINE)・学校図書(TOTAL ENGLISH)・三省堂(NEW CROWN)
国語:東京書籍・教育出版・光村図書・三省堂
理科:東京書籍・啓林館・大日本図書・学校図書・教育出版
地理:東京書籍・教育出版・帝国書院・日本文教
歴史:東京書籍・教育出版・帝国書院・日本文教・清水書院・育鵬社
公民:東京書籍・教育出版・帝国書院・日本文教・清水書院・育鵬社

スマートドリルの問題は全部で何問ありますか?

約42,000問あります。
小学生が約19,000問、中学生が約23,000問あります。

スマートドリルの問題は、月毎に配信されますか?

月毎の配信ではございません。
お申込みいただいた学年のドリルを、1学年分すべてご利用いただけます。

必要な教科だけ申し込みをしたいのですが、可能でしょうか?

教科毎の申し込みはできません。
ご購入いただいた学年の全科目のドリル、一年分が学習できます。
各学年で学習ができる教科は以下の通りです。

  • 小1,2 算数・国語
  • 小3~6 算数・国語・理科・社会
  • 中1,2 数学・英語・国語・理科・地理・歴史
  • 中3 数学・英語・国語・理科・地理・歴史・公民

スマートドリルで、子どもの学年以外のドリルを利用することはできますか?

スマートドリルは、お子様の学年に関係なく購入した学年のドリルをご利用いただけます。
上の学年を購入して予習をすることや、下の学年を購入して復習をすることができます。

スマートドリルで複数の学年を申し込んだ場合、初月無料が適用されるのは、1学年のみですか?

すべての学年に適用されます。
例) 小学校2年生を8月開始でお申込いただいた場合
→8月末まで無料

その後、小学校1年生を9月開始でお申込いただいた場合
→小学校1年生のドリルは9月末まで無料

スマートドリルの「学年更新」について教えてください。

スマートドリルは学年ごとのサービスになっています。
学年更新とは、4月1日に自動的に 学年が更新され、次の学年のサービスが利用できるようになることです。

移行期間として3月1日~31日まで、ひとつ上の学年の スマートドリルを無料でご利用いただけます。

移行期間前の2月末までにお申し込みされている方が対象です。

4月1日以降は更新後の学年のドリルのみのご利用となります。

ポイントが正しく付与されていないようです。どのようにすれば良いですか?

ページの更新をお試しください。
それでもポイントが付与されないようでしたらこちらよりお問い合わせください。

スマートドリルが正常に動作しなくなりました。どのようにすれば良いですか?

以下の項目をご確認ください。

  • インターネットの接続はできていますか?

  • 保護者用アカウントでログインしていませんか?

  • 月額利用のお申し込みはお済みですか?

  • 動作環境にてご覧いただいていますか?動作環境は以下のとおりです。

    ■ 動作環境

    PC

    [Windows 7 SP1 / 8.1 Update / 10]Chrome(最新)、 Fire Fox(最新)

    Adobe Flash ver.22.0.0

    IE、Edgeでの動作は保証しておりません。


    [Mac OS X 10.9 / 10.10 / 10.11]Safari(最新)

    必要ソフト:Adobe Flash Player ver.22.0.0


    タブレット

    [iOS 8.4 / 9.3]iPad Air以上/iPad mini2以上、 Safari(最新)

    HTML5/JavaScript


    [Android 4.4 / 5.0 / 5.1 / 6.0]Chrome(最新)

    必要ソフト:Adobe Flash Player ver.22.0.0

  • ご使用のブラウザの「閲覧履歴」を削除して、再度お試しください。

ワンダードリルについて

ワンダードリルは教科書の内容に沿ったものですか?

ワンダードリルの問題は標準的な学習内容です。
小1~中3の学習内容を、初級・中級・上級・最上級という4つのレベル別に構成しています。好きな教科・レベルから取り組むことができるので、お子様の学習状況にあわせて取り組むことができます。

ワンダードリルとスマートドリルの違いを教えてください。

スマートドリルは教科書に対応した問題が出題されるため、学校での学習にあわせてお使いいただけます。各学年ごとにお申し込みいただく必要がございます。

ワンダードリルは小1~中3の学習内容を、初級・中級・上級・最上級という4つのレベル別に構成しているドリルです。好きな教科・レベルから取り組むことができるので、お子様の学習状況にあわせて取り組むことができます。また、全ての問題を月額500円(税抜き)でご利用いただけます。

ワンダードリルの問題は全部で何問ありますか?

約18,000問ございます。

ワンダードリルの問題は今後追加されますか?

各教科の問題は追加されませんが、毎月イベントドリルの出題が更新されます。

ワンダードリルの「イベントドリル」とはどのようなものですか。

期間限定で出題されるドリルです。クイズ形式で楽しみながら取り組める内容です。

ワンダードリルで、必要な学年・教科だけ申し込みをしたいのですが、可能でしょうか?

学年・教科毎のお申し込みはできません。
ワンダードリルでは小学1年生から中学3年生まで全ての学年・教科の問題をご利用いただけます。

解説動画を再生しようとすると、BGN Playerが必要と表示されます。BGN Playerは有料でしょうか?

無料でダウンロード可能です。
アプリはGoogle Playでダウンロードすることができます。


なお、日本国外ではご利用いただけません。ご了承ください。

ワンダードリルのチーム戦にて、メンバー一覧で自分のアバターを非表示にすることはできますか?

申し訳ございませんが、チーム戦のメンバー一覧でご自身のアバターを非表示にすることはできません。

ドリルをクリアしたのですが、ポイントが正しく付与されていないようです。どのようにすれば良いですか?

ページの更新をお試しください。
それでもポイントが付与されないようでしたらコンタクトセンターまでお問い合わせください。

ワンダードリルが正常に動作しなくなりました。どのようにすれば良いですか。

以下の項目をご確認ください。

  • インターネットの接続はできていますか?

  • 保護者用アカウントでログインしていませんか?

  • 月額利用のお申し込みはお済みですか?

  • 動作環境にてご覧いただいていますか?動作環境は以下のとおりです。

    ■ 動作環境

    PC

    [Windows 7 SP1 / 8.1 Update / 10]IE11、Chrome(最新)

    [Mac OS X 10.10 / 10.11]Safari(最新)

    Adobe Flash Player(最新)


    タブレット

    [iOS 9.3]iPad Air以上/iPad mini2以上、 Safari(最新)

    [Android 4.3 / 4.4 / 5.1 / 6.0]Chrome(最新)

    必要アプリ:BGN Player (Android専用)

    8inch以下の端末でプレイされる場合、一部端末で表示が崩れる可能性がございます。

  • ご使用のブラウザの「閲覧履歴」を削除して、再度お試しください。

キッズクラスについて

キッズクラスの対象年齢はいくつですか?

3, 4, 5歳です。

学研図書ライブラリーについて

本は全部で何冊ありますか?

600冊以上の電子書籍を読むことができます。制限はございません。

今後新しい本が追加される予定はありますか?

電子書籍は、定期的に追加していく予定です。

学研図書ライブラリが正常に動作しません。どのようにすれば良いですか。

以下の推奨動作環境をご確認ください。

■ 動作環境

PC

[Windows 8.1 / 10] Internet Explorer11、Edge、Firefox、Google Chrome(各ブラウザ最新版を推奨)

[Mac OS X 10.11 El Capitan 以上] Safari(最新版を推奨)


タブレット、スマートフォン

[iOS 9.0以上] OSが標準で提供するブラウザ(最新版を推奨)

[Andorid 5.0以上] OSが標準で提供するブラウザ、Google Chrome(各ブラウザ最新版を推奨)


Androidは機種によっては意図しない動作になる場合があります。

無料期間内に、お持ちの環境(通信機器)でご利用いただけるかをご確認ください。

学研ジュニア新聞について

学研ジュニア新聞とはどのようなサービスですか?

ニュースを楽しく、わかりやすくお伝えするサービスです。
お子さまにも読みやすく、ご家族やお友達との会話のきっかけとなる記事を毎日更新しています。(更新は土日祝を除く)
朝日小学生新聞、朝日中高生新聞から厳選した記事や、学研教育総研のリサーチ結果など、学研オリジナル記事も多数掲載しております。1週間分の記事は、新聞形式にまとめてダウンロードすることができます。

学研ジュニア新聞の記事はどれくらいの頻度で更新されますか?

毎日(土日祝を除く)更新されます。

学研デジタル百科事典+について

学研デジタル百科事典+とはどのようなサービスですか?

お子様の調べ学習や自由研究に最適なサービスです。
約28,000項目が収録されており、動画でも確認ができる「学研ニューワイド学習百科事典」を中心に、小学生向けの国語・漢字辞典、英和・和英辞典、中学生向け英和・和英辞典の6冊の辞典がご利用いただけます。

学研デジタル百科辞典+には、全部でどのくらいの項目が掲載されていますか。

学研ニューワイド学習百科事典には、約28,000項目が収録されています。また、音楽、実験、文字の書き順など、約50,000点の動画・音声が収録されています。

学研デジタル百科事典+が正常に動作しません。どのようにすれば良いですか。

以下の項目をご確認ください。

  • インターネットの接続はできていますか?

  • 保護者用アカウントでログインしていませんか?

  • 月額利用のお申し込みはお済みですか?

  • 動作環境にてご覧いただいていますか?動作環境は以下のとおりです。

    ■ 動作環境

    PC

    [Windows 7 SP1 / 8.1 Update / 10]IE11、Chrome(最新)、Edge

    [Mac OS X 10.10 / 10.11]Safari(最新)

    Adobe Flash Player(最新)


    タブレット

    [iOS 9.3]iPad Air以上/iPad mini2以上、 Safari(最新)

    [Android 4.3 / 4.4 / 5.1 / 6.0]Chrome(最新)

    必要アプリ:BGN Player (Android専用)

  • ご使用のブラウザの「閲覧履歴」を削除して、再度お試しください。

学研チャンネルについて

学研チャンネルの動画は、全部でどのくらいあるのでしょうか。

学研チャンネルの動画数は約500本です。

学研チャンネルの動画を再生しようすると、エラーメッセージが表示され視聴できません。

以下の項目をご確認ください。

  • インターネットの接続はできていますか?

  • 保護者用アカウントでログインしていませんか?

  • 月額利用のお申し込みはお済みですか?

  • 動作環境にてご覧いただいていますか?動作環境は以下のとおりです。

    ■ 動作環境

    PC

    [Windows 7 SP1 / 8.1 Update / 10]IE11、Chrome(最新)、FireFox(最新)、Edge

    [Mac OS X 10.10 / 10.11]Safari(最新)

    Adobe Flash Player(最新)

    Chrome で動画が再生されない場合、Adobe Flash Playerの設定状況をご確認ください。(”許可”に設定いただく必要があります)


    タブレット

    [iOS 9.3]iPad Air以上/iPad mini2以上、 Safari(最新)

    [Android 4.3 / 4.4 / 5.1 / 6.0]Chrome(最新)

    必要アプリ:BGN Player (Android専用)

    無料期間内に、お持ちの環境(通信機器)でこ利用いたたけるかをこ確認ください。

    なお、日本国外ではご利用いただけません。ご了承ください。

  • ご使用のブラウザの「閲覧履歴」を削除して、再度お試しください。

アバターについて

「アバター」とは、どのようなものですか?

「学研ゼミ」内で設定できる、自分の分身となるキャラクターのことです。学研ゼミに会員登録時に自動で設定されます。

8inch以下の端末でプレイされる場合、一部端末でアバター表示が崩れる可能性がございます。

「アバター」の着せ替えはできますか?

可能です。
サービスを利用したりドリルを解いて獲得できるポイントで、新しい服などのアバターアイテムを手に入れることができます。
アバターアイテムは子どもマイページの「ポイントこうかん」で入手できます。入手したアイテムは「おきがえ」ページにて自由に着せ替えをすることができます。

ポイント・チケットについて

「ポイント」とは、どのようなものですか?

学研ゼミ内のサービスを利用し、「まなび」を実践することでお子さまが獲得できる経験値です。一度貯めたポイントの有効期限はありませんが、退会後、再度入会の際にポイントを引き継ぐことはできません。

「ポイント」で何ができますか?

「学研ゼミ」内のアバターの着せ替えアイテム交換等でご利用いただけます。

「学研ゼミ」内で設定できる、自分の分身となるキャラクターのことです。

「ポイント」を貯めるには何をしたら良いですか?

お子さまのポイント獲得シーンは、以下の通りです。

  • 会員登録完了時 ⇒ 【100P】

  • 各有料サービス訪問時(各1日1回) ⇒ 【10P】

    ただし、スマートドリル訪問時のポイント付与はございません。

  • ワンダードリル 1ドリルクリア ⇒ 【30P】

  • ワンダードリル 初回挑戦でドリルクリア時のボーナス ⇒ 【10P】

  • ワンダードリル 一度解いた問題クリアしたドリルの2回目以降クリア時 ⇒ 【1P】

  • スマートドリル 初回挑戦で満点 ⇒ 【40P】

  • スマートドリル 初回挑戦で小学生:80点以上、中学生:70点以上の場合 ⇒ 【30P】

  • スマートドリル 初回挑戦で小学生:80点未満、中学生:70点未満の場合 ⇒ 【10P】

    スマートドリルではドリルの初回挑戦時のみポイントが付与されます。

  • キッズクラス コンテンツクリア(初回) ⇒ 【40P】

    付与されるタイミングやポイント数は変更する場合があります。

    今後、新サービスの追加に応じてポイントを獲得できるシーンは増える予定です。

「チケット」とはどのようなものですか?

サービスのお申し込み、継続によって獲得できる特典です。懸賞の応募等にご利用いただけます。(2017年リリース予定)

キャンペーンコード・特典について

キャンペーンコードとは、どのようなものですか?

提携企業などが行っているキャンペーン特典の事です。有料サービスの価格割引・無料期間等の特典を受けることができます。

キャンペーンコードはご登録いただいた翌月から適用されます。

なお、初めてお申込みいただくサービスは、すべて初月無料でご利用いただけます。

1月にサービスのお申込みいただくと1月は初月無料、2月からキャンペーン対象となります

キャンペーンコードはどのように使用するのですか?

キャンペーンコードのご登録方法は、下記の通りです。

なお、複数のキャンペーンコードを使用された場合、お支払いいただく月額料金が一番低い特典が適用されます。

  • 「学研ゼミ」に新規会員登録をする場合
    保護者情報を入力する画面の最後の項目に「キャンペーンコード」の入力欄があります。そちらにご入力をお願いいたします。適用されるキャンペーンの内容は、自動送信される「キャンペーンコード登録完了のお知らせ」メールでご確認いただけます。

  • 「学研ゼミ」にお子さまを追加登録する場合
    お子さま情報を入力する画面の最後の項目に「キャンペーンコード」の入力欄があります。そちらにご入力をお願いいたします。適用されるキャンペーンの内容につきましては、自動送信される「キャンペーンコード登録完了のお知らせ」メールでご確認いただけます。

  • 「学研ゼミ」にお子さまを既に登録している場合
    保護者マイページの「メニュー>キャンペーンコード」より、ご入力をお願いいたします。適用されるキャンペーンの内容は、自動送信される「キャンペーンコード登録完了のお知らせ」メールでご確認いただけます。

キャンペーンが適用されているかどうかは、どこから確認できますか?

保護者マイページ内のご利用履歴内の請求履歴でご確認いただけます。

  • 保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインしてください。
  • 画面左上のメニューより、「ご利用履歴>請求履歴」を選択してください。
  • 「20○○年○月分のご請求明細」の【特典】よりご確認ください。

学研ゼミ登録時に、キャンペーンコードの入力を忘れてしまいました。

保護者マイページ内でキャンペーンコードの入力が可能です。 特典を適用するお子さまをご登録いただいてから、キャンペーンコードの入力を行ってください。

  • 保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインしてください。
  • 画面左上のメニューより、「キャンペーンコード」を選択してください。
  • お手元のキャンペーンコードをご入力してください。

適用されるキャンペーンの内容は、自動送信される「キャンペーンコード登録完了のお知らせ」メールにてご確認いただけます。

キャンペーンコードの入力を間違えました。

保護者マイページの「メニュー>キャンペーンコード」より、改めてご入力をお願いいたします。 適用されるキャンペーンの内容は、自動送信される「キャンペーンコード登録完了のお知らせ」メールにてご確認いただけます。

キャンペーンコードを入力したのに、キャンペーン内容が適応されません。

下記の原因が考えられます。

  • キャンペーンコードのご入力に誤りがある。

  • キャンペーンコードの適用期間が過ぎている。

入力内容、適用期間を再度ご確認いただいたうえで入力を行ってください。

キャンペーンコードを他の人に教えても良いですか?

キャンペーンコードのご利用はご本人様のみに限らせていただいております。万が一他の方がご利用頂いた場合、キャンペーンが適用されない場合がございます。ご了承ください。

申込んでいるサービスの特典の期限を確認したいです。

保護者マイページ内のご利用履歴内の請求履歴にてご確認いただけます。

  • 保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインしてください。
  • 画面左上のメニューより、「ご利用履歴>請求履歴」を選択してください。
  • 「20〇〇年○月分のご請求明細」の【特典】よりご確認ください。

会員向けメールについて

「学研ゼミ」からはどのようなメールが届きますか?

「学研ゼミ」より重要なお知らせや、サービスの新着情報・お得な情報を配信をさせていただくことがございます。

メール配信の停止/再開のお手続きは、どのようにしたら良いですか?

保護者マイページ内でメールの配信設定が可能です。

  • 保護者さまのIDとパスワードでログインしてください。
  • 画面左上のメニューより、「アカウント管理>プロフィール変更」を選択してください。
  • 「保護者の情報」の「変更する」を選択してください。
  • 「学研ゼミ通信」の選択を「受け取る」または「受け取らない」に設定してご登録をしてください。

ただし、重要なお知らせに限り配信設定に関係なくメールを配信させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

解約・退会について

有料サービスの解約手続きはどのようにすれば良いですか?

下記の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

  • 保護者マイページの画面左上のメニューより、「サービスのご解約」を選択してください。
  • 解約したいお子さまのサービスを選択して、内容をお確かめのうえ、確認ボタンを選択してください。

サービス利用が無料期間内の解約お手続きの場合、ご利用料金の請求は発生いたしません。

解約をしたサービスは、お手続きをした月の月末までご利用いただけます。前月以前に遡って解約手続きをすることはできませんので、ご了承ください。

解約をしたサービスの確認をしたいです。

保護者さまのマイページ内のお申し込み履歴でご確認いただけます。

  • 保護者さまのIDとパスワードでマイページにログインしてください。
  • <画面左上のメニュー「ご利用履歴>お申し込み履歴」をご確認ください。

解約日は、解約のお手続きをされた月末の日付が入っています。

利用期間の途中でサービスを解約しました。利用していない残日分は払い戻しされますか?

日割りでの払い戻しには対応しておりません。ご了承ください。

「学研ゼミ」を退会するには、どのようにすれば良いですか?

「学研」ゼミの退会をご検討中の方は、以下の内容をご確認ください。

  • 退会手続きをされると、ご登録された情報や履歴等のデータは削除され、サービスのご利用ができなくなります。
  • 保護者の方が退会をすると、ご登録されているお子さまも全てご利用ができなくなります。
  • サービスの特典期間やご利用期間が残っている場合でも、退会手続きをした時点で無効になります。
  • 削除された利用者のデータを復元することはできません。
  • 有料サービスを辞めたい場合は、Q.有料サービスの解約はどうすれば良いですか?をご確認ください。

上記の内容を十分にご確認の上、退会手続きを希望される方は、こちらよりお手続きを行ってください。

その他

定期メンテナンスはありますか?

毎週水曜日の午前10時~15時に実施いたします。

メンテナンス日は、事前に学研ゼミTOPページで告知いたします。メンテナンスの実施がない週もございますので、ご確認ください。

メンテナンス時間は、変動する場合がございます。

メンテナンス中は、一時的にサービスのご利用を停止いたします。予めご了承ください。

海外から利用する際に注意することはありますか?

海外で利用する際は、下記にご注意ください。

  • 時差について
    学研ゼミのお申し込み・ご解約・ご請求等のスケジュールはすべて日本時間が適用されます。月初~月末にお手続きをされる場合は、ご注意ください。

  • お支払い情報について
    ご利用いただけるクレジットカードは日本国内発行のものに限ります。

  • 動画の再生について
    「学研チャネル」は海外でご利用いただくことができません、ご了承ください。

  • ご利用環境について
    当サイトに掲載されている動作環境を満たしていても、ネットワークの設定によりご利用いただけない場合がございます。無料期間中に動作をご確認ください。

「学研ゼミ」へのリンクを貼りたいです。

「学研ゼミ」へのリンクはご自由に貼っていただいて構いません。
リンク先のURLは下記の通りです。
https://gk-zemi.jp/

ただし、相互リンクはできません。ご了承ください。

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